Kurumsal Dönüşüm Platformu’nun dijital trendlerin ve yeni kurumsal çözüm nabzını tuttuğu dergisi Vision 2021, bu sayısında İş Geliştirme Müdürümüz Ahmet Hayran’ı misafir etti.
2021 yılında RPA’da trend olacak konularda öngörülerini paylaşan Ahmet Bey, çağrı merkezleri gibi yoğun insan kaynağı ile 1. ve 2. Seviyede hizmet veren kurumların operasyonel verimliliği ve kaliteyi arttırması ile insan kaynağının optimize edilerek rekabeti kızıştıracağını düşündüğünü dile getirdi.
Bu kapsamda, rekabete uyum sağlamak isteyen şirketlerin, bu yeni çağa hazır olabilmeleri amacı ile öncelikle teknolojik altyapılarını güçlendirmeleri ve sonrasında bu altyapıların en az insan kaynağı ile işletilebilmesi için süreçlerini optimize ve dökümante etmelerini önerdi.